Sorry, we were unable to transfer the account. Information about account_username’s primary domain is either missing or corrupt
Se essa é sua mensagem no momento de restore e você tem certeza que:
1 – seu backup .TAR.GZ tá redondo,
2 – conta não foi criada ainda (não existe uma que usa o mesmo login).
Use:
/scripts/restorepkg –force login_do_cliente
Abraços galera 😉